Zwroty i wymiany

Formularz odstąpienia od umowy znajduje się na dole strony.

Prawo do odstąpienia – jeśli zrezygnujesz z zakupu

Pełne prawo do odstąpienia obowiązuje przez 30 dni od momentu otrzymania zakupu. Prawo do zwrotu pieniędzy obejmuje następujące warunki:

• Przy zwrocie towar musi być w stanie nienaruszonym i odesłany w oryginalnym opakowaniu.
• Ze względów higienicznych produkty takie jak skarpety, podkolanówki uciskowe czy rajstopy nie mogą być przymierzane. Za artykuły higieniczne uznajemy produkty mające bezpośredni kontakt z ciałem, np. bieliznę (majtki, biustonosze), odzież modelującą, skarpety, pończochy uciskowe, rajstopy, wkładki, produkty kosmetyczne, maseczki ochronne oraz stabilizatory czy ochraniacze. Produkty te muszą być zwrócone w nieotwartym, oryginalnym opakowaniu.
• Zawsze odeślij towar wraz z paragonem, fakturą lub potwierdzeniem zamówienia i podaj powód zwrotu.
• Klient pokrywa koszt przesyłki zwrotnej.

Po zaakceptowanym zwrocie zwracamy kwotę odpowiadającą odesłanym produktom. Używamy tego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie. Jeśli zapłacono fakturą, kartą lub przelewem, kwota zostanie zwrócona automatycznie na to samo konto.

Możesz kupić od nas etykietę zwrotną albo opłacić przesyłkę samodzielnie. Jeśli opłacasz przesyłkę sam, odpowiadasz za to, aby zwrot dotarł do nas.

Adres zwrotu

Tutaj możesz kupić przesyłkę zwrotną na poczcie.

https://portal.postnord.com/skickadirekt/?toCountry=SE&productId=2000

Darmowe wymiany w ciągu 30 dni

Flexitoe oferuje 30 dni na wymianę towaru w stanie nienaruszonym. Prawo wymiany dotyczy np. zmiany rozmiaru lub koloru.

Czy można wymienić towar przymierzony? Nie można wymieniać produktów higienicznych mających kontakt ze skórą, takich jak skarpety, legginsy czy separatory palców. Te towary muszą być nieużywane i zwrócone w nieotwartym opakowaniu. Pozostałe produkty mogą być przymierzone w czystych skarpetkach/ubraniu na czystej podłodze. Oryginalne opakowanie musi być nienaruszone.

Masz prawo do jednej darmowej wymiany na każde zamówienie. Oznacza to, że wysyłamy Ci etykietę zwrotną na nasz koszt. Jeśli sam odeślesz towar, nie zwracamy kosztu przesyłki.

Pamiętaj, że prawo do wymiany nie obowiązuje, jeśli produkt był przymierzony. Skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem info@mediconline.pl, aby uzyskać pomoc w doborze odpowiedniego produktu.

Reklamacja

Jeśli chcesz zareklamować uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami e-mailem na adres info@mediconline.pl, aby otrzymać dalsze instrukcje. Prawo do reklamacji dotyczy wad fabrycznych. Nie obejmuje ono uszkodzeń lub zużycia powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, braku pielęgnacji czy nieostrożnego obchodzenia się z produktem.

Jeśli produkt był używany, musi być wyprany przed odesłaniem do nas w celu sprawdzenia.

Dołącz paragon/fakturę, abyśmy mogli zidentyfikować zwrot. Pamiętaj, że odpowiadasz za koszt przesyłki do nas.

W przypadku uznanej reklamacji zwracamy koszt produktu lub całego zamówienia oraz pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej.

W razie sporu zawsze stosujemy się do zaleceń ARN.

Nieprawidłowe zwroty

Jeśli nie jesteś pewien, czy masz prawo do wymiany lub zwrotu, skontaktuj się z obsługą klienta. Nieprawidłowe zwroty zostaną odesłane do klienta po wcześniejszym opłaceniu kosztu przesyłki.

Ważne – koszt nieodebranej paczki

Jeśli zrezygnujesz z zakupu przed otrzymaniem paczki, powinieneś ją mimo wszystko odebrać, a następnie odesłać do nas. Pobieramy opłatę administracyjną w wysokości 250 kr za nieodebrane paczki. Powodem jest to, że nieodebrane przesyłki generują dla nas duże koszty i wracają do nas z dużym opóźnieniem.

Informacje o formularzu odstąpienia

Od 2020 roku wprowadzono zmiany w ustawie o umowach zawieranych na odległość, które zobowiązują nas do udostępnienia formularza odstąpienia od umowy dla konsumentów.

Poniżej znajduje się formularz, który możesz wypełnić (jeśli chcesz, ale nie musisz).

Jeśli odstąpiłeś od zakupu, najlepiej napisz do nas na adres info@mediconline.pl i poinformuj nas o tym.

Jeśli jednak chcesz skorzystać z formularza odstąpienia, wydrukuj tę stronę i uzupełnij pola oznaczone liniami.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz ten może być użyty, gdy konsument chce odstąpić od umowy, zgodnie z ustawą o umowach zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa (SFS 2005:59). Konsument może również odstąpić w inny sposób, ale zaleca się zawsze zachowanie dowodu odstąpienia.

Wzór formularza odstąpienia

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku odstąpienia od umowy.

Informacje o przedsiębiorcy

Informacje o konsumencie

Klient: _______________________________________

Adres: _____________________________________

Numer telefonu: ______________________________

E-mail: _____________________________________

Niniejszym informuję, że odstępuję od mojego zamówienia.

Numer zamówienia: ___________________________

Data zamówienia: ____________________________

Miejscowość: _______________________________

Data: ______________________________________

Podpis: ____________________________________

Wydrukuj formularz, wypełnij oznaczone pola i odeślij go do Flexitoe. Możesz wysłać skan/zdjęcie na adres info@mediconline.pl

Albo wysłać wersję papierową na adres: